Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & DE REMBOURSEMENT

Chez Fleximuscle, nous voulons que votre équipement soit à la hauteur de vos performances. Si ce n'est pas le cas, voici la marche à suivre.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

  • Dans son état d'origine (neuf, non porté, non utilisé).

  • Avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

3. Comment effectuer un retour ?

Ne renvoyez pas de colis sans nous avoir consultés au préalable.

  1. Contactez-nous à contact@fleximuscle.fr.

  2. Une fois votre demande validée, nous vous enverrons l'adresse de retour ainsi que les instructions détaillées pour expédier votre colis. Note : Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

4. Frais de retour : Qui paie ?

  • À notre charge : Si le produit est défectueux ou s'il y a une erreur de notre part sur la commande.

  • À votre charge : Pour tout autre motif (changement d'avis, convenance personnelle, etc.).

5. Dommages et Problèmes (Signalement immédiat)

Inspectez votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous traiterons votre demande en priorité pour résoudre le problème.

6. Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle ?

  1. Contactez-nous à contact@fleximuscle.fr pour recevoir les instructions.

  2. Vous devrez nous retourner l'article initial.

  3. Dès réception de votre retour, nous procéderons à l'envoi de votre nouvel article. Note : Les frais de port liés à l'échange sont à la charge du client.

💰 Options de Remboursement

Après inspection de votre retour, nous vous proposerons deux options :

  1. Remboursement sur le mode de paiement initial : Crédité sous 10 jours ouvrables (selon les délais de votre banque).

  2. Bon d’achat : Pour commander immédiatement une alternative sur la boutique.

🇪🇺 Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la loi, les clients de l'UE disposent de 14 jours pour changer d'avis et retourner leur commande sans justification, aux mêmes conditions d'état d'origine mentionnées plus haut.